Feito para o dia a dia de empresas do varejo.
Um único portal, em português, para a equipe trabalhar junta e atender bem quem compra.
Tarefas e projetos
Prazos, responsáveis, checklists e lembretes para a equipe inteira.
Comunicação interna
Feed de notícias com confirmação de leitura e mensagens entre colaboradores.
Atendimento por WhatsApp e Instagram
Uma caixa de entrada compartilhada: as conversas chegam ao portal e são distribuídas entre os atendentes.
CRM e relatórios
Funil de vendas, atividades com aviso e indicadores de atendimento por canal e por atendente.
Cada empresa usa o próprio número, pela API oficial da Meta.
O Collabore é uma plataforma que atende várias empresas. Cada uma conecta a sua conta do WhatsApp Business e mantém o controle do número, do nome exibido e da cobrança.
A empresa conecta o número
O administrador autoriza o Collabore a acessar a conta do WhatsApp Business da própria empresa, pela janela oficial da Meta.
As mensagens chegam ao portal
O que os clientes enviam para o número da empresa aparece no Collabore e é distribuído entre os atendentes dela.
A equipe responde
O atendente responde pelo portal e a mensagem sai do número da própria empresa. Fora da janela de 24 horas, só modelos aprovados pela Meta.
Modelos de mensagem
A empresa cria e acompanha os seus modelos (confirmação de pedido, aviso de retirada) e os envia para aprovação da Meta pelo próprio portal.
Os dados de cada empresa ficam com ela.
- Os dados de cada empresa cliente são separados e só a equipe daquela empresa tem acesso às suas conversas.
- Os dados recebidos da Meta são usados apenas para prestar o atendimento em nome da empresa: não são vendidos nem usados para publicidade.
- As credenciais de acesso de cada conta são guardadas de forma cifrada.
- Tratamento de dados conforme a LGPD, com canal próprio para os titulares: privacidade@sanremobaby.com.br.
Leia a Política de Privacidade e os Termos de Uso do Collabore.
O Collabore é desenvolvido e operado pela LTM Confecções e Móveis Ltda.
Empresa de Campina Grande (PB), dona da marca San Remo Baby, que desenvolve o Collabore e o oferece a empresas do varejo, entre elas as lojas do seu grupo econômico e parceiros.
CNPJ 09.381.258/0001-50
Catolé — Campina Grande/PB
CEP 58410-160